18 oktober 2019
De maand november komt er aan en het is weer tijd voor een leuke acties. Tijdens deze maand krijgt u dubbele spaarpunten op uw klantenkaart bij het laten steriliseren en/of castreren van uw huisdier. Dit levert u omgerekend 10% korting op! Let u er wel op dat bij katten, zowel voor de poes en kater […]
14 oktober 2019
Misschien heeft u de afgelopen tijd gemerkt dat u de spoedlijn niet heeft kunnen bereiken. Daarvoor willen wij onze oprechte excuses aanbieden. Wij zijn onlangs overgestapt op een andere telefonie provider en hebben in de overstap daarvan nogal wat problemen ondervonden om dat allemaal goed te krijgen met wanneer het antwoordapparaat het goede bericht zou […]
We gebruiken cookies om u de beste ervaring op onze website te bieden. U kunt meer informatie vinden over welke cookies we gebruiken of deze uitschakelen in de instellingen .
Dierenkliniek Dronten, gevestigd aan de Rede 20 8251EV Dronten, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
www.dierenkliniekdronten.nl de Rede 20 8251EV Dronten 0321317017
Dierenkliniek dronten is de Functionaris Gegevensbescherming van Dierenkliniek Dronten Hij/zij is te bereiken via info@dierenkliniekdronten.nl
Persoonsgegevens die wij verwerken
Dierenkliniek Dronten verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Achternaam en indien gewenst voornaam en/of voorletters.
- Geslacht/aanhef
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
– In bijzondere gevallen de contact gegevens van uw bewindvoerder of waarnemer in bepaalde zaken.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. Voor afspraken binnen de praktijk vragen wij ook om als ouder/voogd mee te gaan en de diensten te verlenen onder uw naam. We kunnen echter online niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@dierenkliniekdronten.nl, dan
verwijderen wij deze informatie.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Dierenkliniek Dronten verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het afhandelen van uw betaling en/of facturering
- Verzenden van onze nieuwsbrief en ent-oproepen voor uw huisdier
– Voor de deelname aan ons spaarsysteem. Dit wordt niet automatisch gekoppeld aan uw activiteiten binnen de dierenkliniek Dronten en hiervoor dient u apart toestemming aan ons te geven
– Voor deelname aan acties vanuit een van onze leveranciers. Ook dit wordt niet automatisch gekoppeld aan uw activiteiten binnen de dierenkliniek Dronten en hiervoor dient u apart toestemming aan ons te geven
- U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren, te denken aan: het doorgeven van lab-uitslagen, telefonisch consult met de dierenarts, updates over uw opgenomen huisdier en overige afspraken die met u zijn gemaakt
– U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
– Rapportering van de onderzoeken van uw huisdier wanneer deze onder behandeling van ons staat, zoals operatie verslagen, consult verslagen, rontgenfoto's, verzameling van cytologisch materiaal, laboratorium uitslagen zoals bloed onderzoek, faeces en/of urine onderzoeken
– Om officiële documenten uit te schrijven zoals (Europees) dierenpaspoorten, euthanasie verklaringen en gezondheidsverklaringen van uw huisdier, recepten voor de humane apotheek.
- Om goederen en diensten bij u af te leveren of om de status van de bestelling door te geven
- Om u door te kunnen verwijzen naar een collega praktijk, dit gebeurt in alle tijden met toestemming vanuit u
- Dierenkliniek Dronten verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn aan de overheid, zoals de (humane) medicatie registratie en opiaten registratie. Hierbij zijn wij verplicht de klant gegevens te vermelden.
- Belastingaangifte gebeurd vanuit de patiëntenkaart en hierbij staan geen klantgegevens vermeldt.
Geautomatiseerde besluitvorming
Dierenkliniek Dronten neemt wel op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Dierenkliniek Dronten) tussen zit. Dierenkliniek Dronten gebruikt de volgende computerprogramma's of -systemen: Idexx Animana, wat wordt gebruikt als digitaal klantensysteem, agenda en beheer van klant en patiënt gegevens. Ook facturering, mailing en het versturen van nieuwsbrieven vinden via Idexx Animama plaats. De lab-uitslagen en digitale röntgen worden ook in dit systeem bewaard.
Het RFID contactless terminal system van Loyalty Group wordt gebruikt voor de klantenpas en spaarsysteem. Dit programma staat alleen op onze computer geïnstalleerd en wordt niet gekoppeld aan Idexx Animana. Wij beheren deze gegevens handmatig.
Het Aria systeem wordt gebruikt om digitale röntgenfoto's van uw huisdier te maken en te verplaatsen naar de patientenkaart van uw huisdier in Idexx Animana. Aria staat ook alleen op onze computers geïnstalleerd en niet automatisch gekoppeld. Wij beheren deze gegevens handmatig.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Dierenkliniek Dronten bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:
Persoonsgegevens: Bewaartermijn loopt tot uitschrijving vanuit de klant, bij activiteiten binnen dierenkliniek Dronten blijven deze gegevens verzameld tenzij u eerder aangeeft dat niet te willen. Bij inactiviteit door bijvoorbeeld verhuizing of overlijden van uw huisdier kunt u ten alle tijden aangeven wanneer wij de gegevens niet langer mogen bewaren.
Ingestuurde formulieren zoals sollicitatie formulieren bewaren wij in een verzamelmap en verwijderen deze van de computer. U bent niet verplicht om alle persoonsgevoelige gegevens te vermelden op deze formulieren.
Delen van persoonsgegevens met derden
Dierenkliniek Dronten verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Dierenkliniek Dronten blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Dierenkliniek Dronten gebruikt cookies of vergelijkbare technieken.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Dierenkliniek Dronten en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw
persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar
info@dierenkliniekdronten.nl. Om er per email zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. Ook het is mogelijk om uw verzoek telefonisch in te dienen, maar behouden wij ons recht om dat te weigeren bij twijfel of het verzoek vanuit u komt.
Dierenkliniek Dronten wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Dierenkliniek Dronten neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@dierenkliniekdronten.nl
Strikt Noodzakelijke Cookie moet te allen tijde worden ingeschakeld, zodat wij uw voorkeuren voor cookie-instellingen kunnen opslaan.
Als u deze cookie uitschakelt, kunnen we uw voorkeuren niet opslaan. Dit betekent dat elke keer dat u deze website bezoekt, u cookies weer moet inschakelen of uitschakelen.
Cookieverklaring Dierenkliniekdronten.nl
Zoals aangegeven in de cookie banner, maakt Dierenkliniek Dronten op de website gebruik van diverse soorten cookies en Javascript (hierna gezamenlijk aangeduid als "cookies").
In deze cookie policy zetten wij uiteen wat deze cookies zijn, waarvoor deze cookies worden gebruikt en op welke wijze u de instellingen van uw browser kunt aan passen om cookies al dan niet te accepteren. Het accepteren van cookies is geen voorwaarde voor het bezoeken van onze website. Wij wijzen u er echter op dat het gebruik van de winkelwagenfunctie en het bestellen van producten alleen met het activeren van cookies mogelijk zijn.
Door op "Ik ga akkoord" te klikken in de cookie banner of door gebruik te blijven maken van deze website, gaat u akkoord met het plaatsen van alle hieronder beschreven cookies bij bezoek aan deze website of andere websites van Dierenkliniek Dronten. U blijft gebruikmaken van deze website (en stemt daarmee dus in met de plaatsing van alle cookies) door te klikken op enig onderdeel van de webpagina's van Dierenkliniek Dronten(met uitzondering van het openen van deze cookie policy of de privacy statement van Dierenkliniek Dronten) of door te surfen naar andere pagina's van de Dierenkliniek Dronten website. Indien u niet instemt met het plaatsen van alle cookies zoals beschreven in deze cookie policy, dient u geen gebruik te maken van de websites van Dierenkliniek Dronten en deze te verlaten.
3.0 Wat is een cookie?
Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties, javascript] wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.
4.0 Wij maken gebruik van de onderstaande cookies.
Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies zijn nodig om een website goed te laten werken. Zo zou u bijvoorbeeld geen video’s kunnen bekijken zonder deze cookies.
4.1 Sessie cookies
Met behulp van een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw webbrowser afsluit.
4.2 Sociaal media
Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook en Twitter. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Twitter zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van
Facebook respectievelijk van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.”
Dierenkliniek Dronten maakt gebruik van de volgende sociaal media kanalen:
-Facebook
4.3 Analytische cookies
Deze cookies zijn nodig om onze websites permanent zo goed mogelijk aan te laten sluiten op de wensen van onze gebruikers door geanonimiseerd vast te stellen hoe gebruikers onze websites gebruiken. Gezien de geringe impact van deze cookies op uw privacy, is voor het gebruik van deze cookies geen toestemming vereist. Deze analytische cookies omvatten ook cookies die door derden ten behoeve van Dierenkliniek Dronten worden geplaatst en uitgelezen, Google Analytics.
4.4 Google Analytics
Doel: Met Google Analytics meten we hoe bezoekers ons hebben gevonden en hoe onze website wordt gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina’s zijn bezocht en hoe lang een bezoek duurde. Ook wordt het mogelijk fouten in de site te ontdekken.
Namen: _ga, _gat
Bewaartermijn: Deze cookie komt van Google Analytics en wordt maximaal 2 jaar bewaard.
Delen: Google deelt geen anonieme data met derden. Zie ook Privacy beleid van Google
Overige noodzakelijke cookies
4.5 Externe cookies
Externe cookies zorgen er voor dat u pagina’s of elementen van de site kunt liken of delen. Daarnaast zorgen deze cookies voor een goede werking van applicaties van derden waar Dierenkliniek Dronten mee werkt, bijvoorbeeld de helpdesk omgeving of de vacature omgeving.
Voor het gebruik van deze cookies is uw toestemming vereist.
Klik hier voor een lijst van de cookies die wij gebruiken. Hoewel Dierenkliniek Dronten tracht deze lijst up-to-date te houden, kan het voorkomen dat de lijst niet steeds actueel is.
De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Twitter, Facebook, Google + en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + stellen zich te houden aan de Safe Harbor principes en zijn aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.
Recht op inzage en correctie of verwijdering van jouw gegevens
Je hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Zie hiervoor onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser.
In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan
Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.
Op de volgende websites kan je meer informatie over cookies vinden:
Cookierecht.nl
Consumentenbond: “Wat zijn cookies?”
Consumentenbond: “Waarvoor dienen cookies?”
Consumentenbond: “Cookies verwijderen”
Consumentenbond: “Cookies uitschakelen”
